Incidencias
Reporta comportamientos inesperados con URL, pasos para reproducir y evidencia visual si existe.
Soporte operativo
Un canal claro para ordenar solicitudes de soporte
Centralizamos incidencias, mejoras y consultas operativas para priorizarlas con contexto y continuidad.
Ticket de Soporte
Canal de soporte para clientes y proyectos activos de FerVilela Digital Consulting.
Mejoras
Solicita ajustes o evoluciones indicando objetivo, urgencia y usuarios afectados.
Consultas
Coordina dudas operativas sobre activos digitales, servicios o continuidad del proyecto.
Contexto
Para diagnosticar
Prioridad
Segun impacto
Seguimiento
Con trazabilidad
El soporte mejora cuando llega con evidencia
Un buen ticket permite reproducir el caso, medir impacto y decidir la prioridad sin intercambios innecesarios.
- OK URL o modulo afectado
- OK Pasos para reproducir
- OK Captura o descripcion precisa
Enfoque
Incidencia
Mejora
Consulta
Prioridad
Cada pagina mantiene HTML estatico, contenido visible en servidor, slugs existentes y una experiencia visual alineada con la Home.
Envia el contexto del soporte
Con la informacion correcta podemos responder con mas precision.
Solicitar soporte