El problema
Petite Bakery necesitaba que su operacion digital dejara de ser un anexo del punto fisico y se convirtiera en un canal comercial con identidad propia, control de conversion y capacidad real de escala.
El crecimiento del e-commerce exigia coherencia entre marca, captacion, surtido y lectura del comportamiento de compra para no depender solo del trafico ocasional.
Puntos criticos
- • Canal digital sin lectura suficiente de conversion.
- • Dependencia alta del punto fisico como motor principal de demanda.
- • Falta de visibilidad del comportamiento D2C por cohortes y canales.
La solucion
El trabajo se concentro en dar forma a una operacion D2C medible, con una narrativa de marca consistente y una relacion mas estrecha entre performance, catalogo y analitica comercial.
Orden comercial del canal digital
Se redefinio el recorrido de compra para que la propuesta online pudiera competir como experiencia y como motor de ventas.
Captacion con foco D2C
Se alinearon campanas, oferta y paginas de destino para atraer trafico con mayor probabilidad de compra.
Lectura del negocio online
La operacion gano visibilidad sobre comportamiento de compra y crecimiento del canal para ajustar decisiones con mas criterio.
Metricas y validacion
La referencia validada hoy es el crecimiento interanual del canal online. Los demas indicadores siguen marcados como pendientes hasta cerrar evidencia comercial verificable.